في تشيري أفينيو نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة، مريحة، وآمنة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية. توضح هذه الصفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع بالإضافة إلى سياسة الشحن الخاصة بالطلبات، خاصةً عند شراء العطور ومستحضرات التجميل عبر موقعنا.
1- يتم تجهيز وشحن جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
2- يتم الشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية وفقًا لتوفر خدمة التوصيل.
3- تختلف تكلفة الشحن ومدة التوصيل حسب المدينة والمسافة، ويتم توضيحها عند إتمام عملية الشراء.
4- بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة بسهولة.
1- غالبًا يتم التوصيل خلال 3–7 أيام عمل حسب موقع العميل داخل السعودية.
2- قد يحدث تأخير في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا مثل المواسم المزدحمة، الأعياد، أو الظروف الجوية.
نلتزم بتطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح وعادل وفقًا للشروط التالية:
1- يقتصر الاستبدال أو الإرجاع على الملابس فقط خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2- يجب أن تكون قطعة الملابس بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل البطاقات والتغليف الأصلي.
3- الملابس المخفّضة أو ضمن قسم التصفية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.
4- لا تتوفر خدمة استرجاع المبالغ النقدية (Refunds)، ويمكن الاستبدال فقط بمنتج آخر وفق الشروط المذكورة.
5- جميع المنتجات الأخرى (بما في ذلك مستحضرات التجميل والعطور والإكسسوارات وغيرها) غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع بعد الشراء.
6- يتم مراجعة طلب الاستبدال بعد استلام المنتج وفحصه، وسيتم التواصل معك بالخطوات التالية عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل.
1- التواصل معنا عبر الواتساب أو نموذج التواصل المتوفر على الموقع.
2- إرفاق رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الإرجاع لتسهيل العملية.
3- بعد الموافقة، سيتم تزويدك بتعليمات إعادة المنتج أو استلام البديل.
يُرجى الملاحظة: لا يمكن إلغاء الطلب بعد تنفيذه أو البدء في تجهيزه.
1- جميع الطلبات تخضع لبنود سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا.
2- الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب ضروري لإتمام أي طلب استبدال.
3- لأي استفسار إضافي، يمكن التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو نموذج التواصل.
تواصلي معنا الآن لتقديم طلب استبدال أو إرجاع
